Newsletter : que doit contenir un bon outil d’emailing ?

Vous avez peut être entendu dire que l’email marketing était l’outil marketing avec le plus haut ROI (retour sur investissement). Or pour tirer profit d’un outil d’emailing il est essentiel d’en comprendre le fonctionnement et ce qui fera le succès de vos campagnes emailing.

Pour cette raison, nous verrons ici 5 éléments que tout bon outil d’emailing doit contenir pour servir au mieux votre stratégie marketing.

Vous comprendrez aussi dans quelle mesure votre logiciel d’emailing sera un atout pour fidéliser votre clientèle en lui fournissant du contenu toujours plus ciblé.

Des templates de landing pages pour inciter à s’inscrire à la Newsletter

Un système d’auto-répondeurs pour automatiser l’envoi d’une série d’emails

Une segmentation de ses contacts pour une communication plus ciblée

Design : des mails adaptés aux mobiles et totalement personnalisables

Outils de tracking : étudier le comportement de ses contacts

Pour finir : Vers quel outil d’emailing s’est porté mon choix ?

Annonce : Certains liens de cet article peuvent être des liens affiliés. Autrement dit, une compensation pourra être reçue suite à un achat fait via ce lien (sans aucune majoration du prix du produit ou service). Avoir recours à des liens affiliés aide à rentabiliser le site pour continuer à vous fournir du contenu de qualité.

De nos jours, il existe plusieurs solutions pour créer soi même une landing page.

Créer une landing page à partir de zero directement sur son site web à l’aide d’un constructeur de pages tel que Divi Builder ou Elementor.

Dans ce cas, un coup d’oeil aux pages de vos compétiteurs vous indiquera sur ce qui se fait dans votre secteur d’activité. Pour autant, rien ne vous indique que ces pages ont un fort taux de conversion.

Utiliser le constructeur de page de son outil d’emailing fournissant des modèles pré-conçus à personnaliser très simplement.

Dans le dernier cas de figure, les modèles sont souvent classés en fonction d’une activité particulière pour remplir des objectifs précis.

L’outil d’emailing met souvent en avant la facilité d’utilisation du constructeur de page. On y utilise des éditeurs drag-and-drop qui permettent très simplement de faire glisser des éléments sur sa page, les redimensionner, changer les couleurs, etc.

Personnaliser une page de capture devient un jeu d’enfant.

Autant sur Kit que sur GetResponse, aucune connaissance informatique n’est nécessaire pour créer ses landing pages. Vous n’avez pas besoin de toucher au code, toutes les modifications se font en un clic grace à leur interface très intuitive.

Par la suite, une fois que vous aurez créé votre landing page, vous pourrez utiliser votre propre nom de domaine comme adresse web de la page.

En utilisant des templates personnalisables de Landing Pages, votre outil d’emailing vous permet ainsi de :

• utiliser des modèles connus pour offrir de fort taux de conversion
• attirer plus de prospects qualifiés dans son funnel de vente
• créer en toute simplicité une page en accord avec mon identité de marque

Supposons par exemple qu’un visiteur souhaite télécharger un freebie sur votre site. Pour cela, il entre les informations demandées dans le formulaire prévu à cet effet, ce qui déclenche un processus de la part de l’outil d’emailing.

Bien configuré, l’outil d’emailing peut dans un premier temps envoyer par mail le freebie en question puis un mail de bienvenue au nouvel abonné venant de rejoindre la liste de diffusion.

Quelques jours plus tard ce même abonné pourrait recevoir un mail (ou série de mail dont l’envoi est espacé de quelques jours) faisant suite au sujet du freebie téléchargé pour l’approfondir davantage.

Le but de cette démarche est de l’amener à maturité pour lui proposer votre offre payante et de passer du stade de lead à client.

Le but est donc ici de servir un contenu personnalisé en fonction des actions et comportements de votre liste de contact. Toute la démarche doit être centrée sur le prospect pour satisfaire au mieux ses attentes.

Cliquer sur un lien pourra déclencher l’attribution d’un tag vous donnant ainsi toujours plus d’informations sur les préférences de votre contact.

Votre capacité à mieux le cerner et lui fournir du contenu adéquat vous aidera en grande partie à assurer le succès de vos différentes campagnes.

Avec votre outil d’emailing, il sera possible d’automatiser :

• l’envoi d’un mail de bienvenue dès qu’un abonné souscrit à la Newsletter
• l’attribution d’un tag pour tout nouveau client
• l’envoi d’un mail de remerciement dès qu’un achat a été effectué
• l’envoi d’une série de mails faisant la promotion d’une de vos offres
• le suivi du parcours client en surveillant les paniers abandonnés et envoyer des mails de rappel

Il existe plusieurs façons de segmenter sa liste de contact. Il est en effet possible de réaliser des segments en fonction :

  des caractéristiques même de la personne (sexe, localisation…)

  du comportement de l’individu avant l’inscription à la liste de diffusion. Supposons par exemple que vous traitiez de plusieurs thématiques sur votre site et qu’en fonction de cela vous proposiez plusieurs types de freebies. Dès lors, chaque freebie téléchargé pourra vous indiquer le type de contenu que ce contact affectionne. En lui attribuant un tag, vous pourrez ainsi envoyer du contenu traitant spécifiquement de cette catégorie à ce groupe de personnes…

  de la façon dont interagisse vos contacts avec les mails envoyés. Si par exemple un mail contient plusieurs liens renvoyant vers certaines thématiques, il sera possible de segmenter votre liste de contact en fonction des clics effectués par chaque contact. Cliquer sur un lien pourra ainsi déclencher l’attribution d’un tag « Intéressé par thématique X ».

  des achats effectués sur le site. Dans le cas où vous commercialisez plusieurs produits, vous pourrez attribuer un tag différent en fonction du produit acheté par le client. Vous pourrez ainsi promouvoir un produit uniquement aux contacts ne l’ayant pas encore acheté (en excluant les autres).

Une interface personnalisable pour laisser transparaitre son image de marque

Tout comme sur votre site web et vos réseaux sociaux, votre identité de marque doit transparaitre dans les mails envoyés à votre liste de contacts. Vous restez ainsi cohérent avec votre image de marque.

Pour vous faciliter le travail, un bon outil d’emailing se doit d’avoir :

  une interface simple d’utilisation à l’aide d’un éditeur drag-and-drop permettant de glisser et déposer des éléments dans sa newsletter et mails promotionnels

  des exemples de modèles pré-conçus et la possibilité de créer ses propres templates pour habituer ses abonnés à un certain modèle de mail.

Bien sur l’apparence (les images et couleurs) ne font pas tout et il ne faudra pas oublier de s’adresser à ses abonnés de la même manière que vous le faites sur votre blog et vos réseaux sociaux.

Responsive design : un contenu de mail adaptable sur tout appareil

Avoir une newsletter responsive c’est s’assurer que le contenu du mail s’affiche correctement autant sur ordinateur de bureau, tablette ou mobile.

Cela a son importance dans la mesure où la majorité de la population consulte généralement ses mails sur leur smartphone.

Ainsi, pour s’assurer que les mails sont correctement délivrés et s’affichent correctement, des tests peuvent être effectués. Avec Kit ou GetResponse, il est en effet possible de vérifier l’apparence de chaque mail avant l’envoi à votre liste de contact en s’envoyant un aperçu.

Se rendre compte de l’impact sur le trafic de son site web

Vous serez amené à intégrer des liens renvoyant vers des pages de votre site web dans les mails que vous enverez à votre liste de contacts.

Savoir d’où provient les visiteurs de votre site web est le travail de Google Analytics. En intégrant Google Analytics à votre outil d’emailing, vous serez en mesure de vous rendre compte du réel trafic provenant de vos campagnes d’emailing.

Améliorer l’efficacité de ses campagnes avec des test A/B

En envoyant deux versions d’un même mail à différents destinataire, les tests A/B vous permettent de vous rendre compte de l’efficacité d’un mail.

Vous déterminez ainsi quelle version a le meilleur taux d’ouverture en modifiant son objet, le meilleur taux de conversion en modifiant le CTA (call to action ou bouton d’appel à action)…

Pour mesurer l’engagement de ses abonnés vis-à-vis du contenu envoyé, vous pouvez utiliser des indicateurs tels que :

• le taux d’ouverture (pourcentage de vos abonnés ayant ouvert les mails envoyés)
• le taux de clics (pourcentage d’abonnés ayant cliqué sur un lien à l’intérieur d’une de vos newsletter ou mail promotionnel)

Dans cet article, j’ai fait le choix de présenter brièvement deux outils : Kit et GetResponse.

Quand il a été question de faire mon choix parmi tous les outils actuellement en circulation :

• j’ai d’abord comparé leurs fonctionnalités, offres et tarifs proposés
• puis les ai essayé gratuitement pendant un certain temps pour voir lequel me convenait le mieux (tous propose un essai gratuit)
• et finalement Kit et GetResponse sont sorti du lot.

Étant donné que je compte toujours rester simple dans ma communication, j’ai choisi Kit au final pour plusieurs raisons :

il intègre bien sur tous les éléments mentionnés dans cet article ;

pour ma Newsletter je compte rester sur du format texte et n’ai donc pas besoin d’intégrer des blocs d’images, bannières, etc… comme on le voit dans les mails promotionnels des grandes marques. Si c’est ce que vous recherchez alors Convertkit n’est pas pour vous et GetResponse serait mieux adapté.

leur interface et l’automatisation est très intuitive et simple d’utilisation ;

et avoir une interface en anglais ne me dérange pas le moins du monde. Si par contre l’anglais n’est pas votre fort, jetez plutôt un oeil à GetResponse qui a fait l’effort de traduire sa plateforme…

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