Les 6 pages indispensables à faire figurer sur son site web

Pour offrir une meilleure expérience utilisateur à vos futurs visiteurs, votre site web doit mentionner impérativement certaines pages. Ces pages vous sont nécessaires ne serait ce que pour indiquer votre domaine d’activité, affirmer votre positionnement, présenter vos offres à vos potentiels clients de manière optimale.

Vous apprendrez ici ce que ces pages doivent contenir pour que votre site web servent au mieux les intérêts de votre business.

Construire l’arborescence de son site web

1. Faire une bonne première impression avec sa page d’accueil
2. Rester joignable avec sa page Contact
3. Faire découvrir son univers à son visiteur avec sa page A propos
4. Présenter son activité avec sa page Services/Tarifs/Boutique/Formation
5. Penser au Marketing de contenu en apportant de la valeur avec son Blog
6. Être en conformité avec la législation en vigueur avec ses pages légales

La façon dont sont organisée les différentes pages de votre site web aura un impact aussi bien sur votre visiteur que sur votre référencement naturel.

En sachant le type de requête qu’il a l’habitude de taper sur les moteurs de recherche, organiser et lier les pages entres elles permettra ainsi de garder vos visiteurs plus longtemps sur votre site.

Le fait d’augmenter le temps passé par vos visiteurs sur votre site et le nombre de pages visitées fera baisser par la même occasion votre taux de rebond (le pourcentage de visiteurs quittant votre site après avoir visité une seule page).

Recevant le plus de visites, votre page d’accueil se doit de donner une idée claire de ce que votre site propose d’un seul coup d’oeil. Elle représente pour ainsi dire la façade de votre site internet et business en ligne.

De ce fait, il est nécessaire qu’elle fasse transparaitre votre image de marque et donne une image professionnelle de votre activité.

Elle constitue un portail fonctionnel renvoyant vers votre contenu, à la fois gratuit mais aussi payant.

Que doit contenir la page d’accueil de votre site web ?

Dans l’idéal, une page d’accueil bien construite renvoie vers :

 des freebies ou lead magnet pour faire grandir votre liste d’email et approfondir par la suite la relation avec vos abonnés à travers une newsletter et des campagnes d’emailing

 des articles de blog pour donner un aperçu de la valeur que vous pouvez apporter gratuitement à vos visiteurs

vos offres payantes où vous présenterez vos arguments de vente et mettrez en valeur vos produits ou services.

Quel est l’intérêt d’une page Contact ?

Voyez votre site web comme une maison à vendre où les potentiels acheteurs sont livrés à eux même pour la visite de cette maison.

Une fois que ces derniers ont fait le tour et ont commencé à être séduit par l’état de la maison, c’est tout naturellement qu’ils se retourneront vers l’agent immobilier pour répondre à leur interrogations.

Votre page Contact est votre agent immobilier.

C’est votre passerelle pour interagir directement avec vos potentiels clients et les rassurer quant à leurs croyances limitantes.

Le but sera de les rassurer quant aux doutes qu’ils peuvent avoir et leur expliquer en toute transparence ce que votre offre peut faire et ne peut pas faire pour eux.

Le petit plus : proposer une FAQ sur sa page Contact

Si votre business est déjà bien établi, vous avez du vous apercevoir de certaines questions récurrentes.

Proposer une FAQ avec les questions le plus souvent posées vous fait gagner du temps ainsi qu’à votre visiteur.

Cela vous évitera de toujours devoir répondre aux mêmes questions et pour votre visiteur d’avoir une réponse immédiate face à ses questionnements.

Prévoir, c’est à la fois supputer l’avenir et le préparer. Prévoir, c’est déjà agir. Henri Fayol

Les bonnes pratiques pour une page À propos

Vous n’êtes bien sûre pas obligé de suivre à la lettre ces pratiques, mais voici ce que je recommanderai :

préciser votre délai de réponse et vous engager à le tenir

garder une interface minimaliste avec un formulaire de contact épuré

demander de préciser au minimum le prénom, l’adresse mail, le sujet du mail ainsi que le message à traiter

À titre d’exemple, voici la page Contact de Pinroo :

Souvent négligée, une page A propos fait pourtant parti des pages les plus visitée d’un site web.

Bien configurée, elle vous permettra de donner une vision plus claire de votre activité à votre visiteur/potentiel client.

Une page À propos permet soit :

d’assouvir la curiosité d’un visiteur qui commence à être attiré par votre contenu et ce que vous proposez et cherche tout naturellement à en savoir plus sur vous ;

ou de confirmer à un visiteur que le contenu et les services proposés sont bel et bien fait pour lui et que vous êtes la meilleure personne pour l’aider à régler ses problèmes et combler ses attentes.

Mais que représente vraiment une page À propos ?

Si j’avais auparavant comparé votre page Contact à un agent immobilier assurant la transition entre vous et votre potentiel client, passons à une autre métaphore pour décrire votre page À propos…

Voyez votre visiteur comme Alice aux pays des Merveilles et vous même comme le lapin blanc.

Alice aperçoit un lapin avec une montre à gousset criant « Je suis en retard ! En retard ! En retard ».

C’est parce qu’Alice décèle quelque chose de particulier en ce lapin blanc, quelque chose qui attise sa curiosité, que tout naturellement elle cherche à en savoir plus. Alice s’en va donc le suivre vers son terrier.

Votre page À propos est votre terrier de lapin.

En y entrant, Alice alias votre visiteur y découvre tout votre univers.

Votre page À propos doit satisfaire la curiosité de votre visiteur et l’amener à en savoir plus sur l’histoire de votre entreprise et sur vous même en tant que chef d’entreprise.

Elle doit également le pousser à vouloir rester dans votre univers et ne pas vouloir voir ailleurs.

De quoi est composée une page À propos ?

Une page À propos bien configurée se doit de :

confirmer au visiteur que le site web est fait pour lui à l’aide d’un positionnement clair ;

parler de vos éléments différenciateurs pour faire comprendre au visiteur pourquoi il serait plus bénéfique pour lui de vous choisir plutôt qu’un compétiteur ;

énoncer votre pitch pour que votre activité et domaines de compétences soient clairs dans la tête de votre visiteur ;

séduire et donner envie d’approfondir la relation en voulant aller plus loin (newsletter, meilleurs articles, produits payants…).

Parce que vous n’êtes pas une offre de bienfaisance, il est bien normal de créer une page présentant l’étendue des services que vous proposez. Quoique quand j’y pense même une association caritative se doit de mentionner une page pour un appel au don.

Bref, votre page de service ou de produit devrait :

présenter les avantages et bénéfices que votre client potentiel pourra retirer de votre offre ;

mentionner un descriptif détaillé de votre produit ou service ;

afficher le prix ou gammes de prix disponibles par rapport aux fonctionnalités offertes ;

des témoignages de précédents clients vantant les mérites de votre offre.

Lors de la création d’un site vitrine ou d’une boutique e-commerce, on ne pense pas immédiatement à y intégrer un blog.

S’agissant d’une activité chronophage, beaucoup délaisse cette partie n’y voyant pas l’intérêt immédiat. C’est souvent soit par manque de temps, d’inspiration quant au contenu à poster ou pensant ne pas avoir les qualités rédactionnels pour écrire régulièrement sur leur domaine d’activité.

Pourtant, tenir un blog présente bien des avantages non négligeables. En effet, un blog :

met en valeur votre expertise et votre zone de génie à travers un contenu structuré accessible gratuitement ;

donne un aperçu de votre pédagogie et de la façon dont vous enseignez les différents éléments que vous commercialisez.

Directement lié à votre business, un blog permet aussi de :

 faire découvrir vos produits à des lecteurs qui n’avaient peut être jamais entendu parlé de votre marque auparavant ;

améliorer le positionnement de votre site web quand vos articles sont optimisés pour les moteurs de recherche.

En France, tout détenteur d’un site web doit y faire figurer de manière visible une page de Mentions légales et une Politique de confidentialité a minima.

À ces pages légales obligatoires se rajouteront vos CGV (Conditions Générales de vente) si vous commercialisez tout produit ou service.

https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31228

La page Mentions légales

Si vous commercialisez des produits ou services sur votre site, vous devrez obligatoirement mentionner :

• le nom et prénom du détenteur du site s’il s’agit d’une personne physique ou le nom de la société s’il s’agit d’une personne morale
• vos coordonnés (adresse postale du siège social de l’entrepreneur ou de la société)
• votre numéro SIRET
• le nom et prénom du directeur de publication

S’il s’agit d’un site personnel, autrement dit si vous ne vendez rien sur votre site, n’avez pas recours à l’affiliation ou ne faites pas apparaitre de publicité sur votre site :

• vous n’avez alors pas l’obligation de vous identifier clairement en mentionnant votre nom et prénom

Dans les deux cas, vous devrez également faire mention :

• du nom de votre hébergeur web ainsi que ces coordonnées (adresse postale, SIRET…)
• d’informations relatives au droit de propriété intellectuelle
• de précisions quant à l’exonération de responsabilité

À titre d’exemple, Subdelirium vous proposera de générer automatiquement vos mentions légales après que vous ayez rempli un formulaire type.

La politique de confidentialité

Pour rester conforme avec la législation en vigueur, je vous renvoie à l’excellent article posté chez WPMARMITE :

RGBD et WordPress : le guide concret pour se mettre en conformité

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